Privacy

Verzameling persoonsgegevens

Voor Confectie Onderdelen Handel bv verder genaamd COH bv is privacy uitermate belangrijk en wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens het verzamelen ervan. Uw gegevens worden op een veilige manier verzameld en gebruikt in overeenstemming met de Europese Privacy wetgeving.

Uw persoonsgegevens worden voor volgende zaken gebruikt:

• voor een goede werking van onze webshop: uw persoonsgegevens zorgen ervoor dat uw producten kunt bestellen en ontvangen.
• archivering: afgehandelde bestellingen houden we digitaal bij zodat u een factuur kunt opvragen en u kunt beroepen op het recht op ruilen of garantie.
• Noodzakelijke communicatie: indien nodig zullen wij u contacteren omtrent uw account en bestellingen.

Deze gegevens worden verzameld:

Wanneer u via COH bv iets aankoopt of betaalt, hebben we enkele gegevens nodig om  uw bestelling correct af te handelen.

We verzamelen uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Deze gegevens gebruiken we om de bestelde producten thuis of op locatie af te leveren en worden alleen door de zaakvoerder, websitebeheerder en eventueel medewerkers beheerd en geraadpleegd.

Om een account aan te maken dient u een wachtwoord te creëren. Dit wachtwoord wordt altijd versleuteld opgeslagen en verwerkt. In geen enkel geval kan uw wachtwoord bekeken worden door een derde. Enkel de klant kan het wachtwoord raadplegen. Indien u uw wachtwoord vergeten zou zijn, is het enkel mogelijk om een nieuw wachtwoord aan te vragen en in te stellen.

De betalingen verlopen via een beveiligde verbinding en betrouwbare officiële betaalproviders. Betaalgegevens worden gebruikt voor het afronden van betalingen, opsporen van fraude of onrechtmatigheden, maar nooit opgeslagen.

Als u een factuur wenst, kunnen we uw bedrijfsnaam en btw-nummer extra opvragen. Wij houden alleen de essentiële verplichte gegevens bij in onze administratie.

Indien u contact opneemt via e-mail of telefonisch dan kunnen we uw voornaam, achternaam, e-mailadres of telefoonnummer bijhouden zodat we u verder kunnen helpen.

Sommige gegevens zoals uw IP-adres worden in enkele gevallen automatisch verzameld tijdens het gebruik van onze website. Door middel van Cookies worden ook eventuele verdere technische gegevens bijgehouden. Lees alles over het gebruik van Cookies in het Cookiebeleid verder op deze pagina.

Rechten, vragen en gegevens raadplegen of bijwerken

Indien u uw persoonsgegevens heeft gedeeld met COH bv, hebt u achteraf altijd toegang tot deze informatie. U kunt via uw account deze gegevens steeds consulteren en aanpassen. Indien u uw account wil verwijderen, kan dit ook altijd aanvragen via info@coh-bvba.be

Verstrekking gegevens naar derden

COH bv werkt samen met andere bedrijven om specifieke diensten zoals verzending, garantie en populaire betaalmiddelen te kunnen aanbieden. In sommige gevallen moeten we uw gegevens delen met deze bedrijven. Zo is het bijvoorbeeld noodzakelijk om uw naam en adres door te geven aan het postbedrijf zodat uw bestelling geleverd kan worden.

Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met derden indien dit niet nodig is voor het correct afhandelen van uw bestelling. Indien we uw persoonsgegevens moeten doorgeven dan zien wij erop toe dat dit altijd correct en veilig gebeurt en dat alleen de nodige gegevens gedeeld worden met derden. We werken samen met bedrijven die ook belang hechten aan uw privacy en zij hanteren ook een strikt privacybeleid.

Beveiliging en aansprakelijkheid

COH bv maakt gebruik van beveiligde verbindingen en wordt gehost door een betrouwbaar bedrijf. Wij zijn daarom in geen geval aansprakelijk voor informaticacriminaliteit. Wij verzekeren u dat we bij een inbraak op onze systemen maatregelen nemen om schade en diefstal tot een minimum te beperken. Elke inbraak en datalek zullen we ook melden en bewaken volgens de geldende wetgeving.

Klachten

Wij stellen alles in het werk om correct te handelen volgens de wet en onze klanten tevreden te stellen.

Wij vinden het belangrijk om uw gegevens correct te behandelen en te verwerken. Indien u toch een klacht of nog opmerkingen of vragen hebt, mail ons dan via info@coh-bvba.be

Indien u na contact op te nemen met ons toch nog ontevreden bent over onze werkwijze of manier van werken, dan hebt u als klant het recht klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.

Dit privacybeleid kan op elk moment worden gewijzigd. We trachten altijd rekening te houden met de huidige wetgeving en verplichtingen inzake e-commerce. We raden u aan het privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacybeleid is steeds vrij te raadplegen en werd goedgekeurd bij het aanmaken van uw account of het plaatsen van een bestelling.

Laatst geüpdatet: 13 oktober 2020

COH bv – Confectie Onderdelen Handel bv.

Het Prieel 7

2640 Mortsel
België
BTW: BE0451.583.401